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BLOG Digital Banking

Una Rivoluzione Digital e Social nella Relazione Banca Cliente

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L’Evoluzione post Covid del Banking Omnicanale

By camiciola 06/12/202106/12/2021
Innovation Banca

Forse quella frase troppo volte scandita e ripetuta come un Mantra: “Passi in filiale per la firma o passi in filiale così ne parliamo…” Dovrà e aggiungo finalmente lasciar il posto […]

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Previsioni ed Effetti del New Normal sulle Banche Italiane

By camiciola 09/05/202109/05/2021
Innovation Banca

Ora che stiamo rientrando in un ambito di nuova normalità (speriamo Duratura) post pandemia non possiamo che riconoscere come La Pandemia stessa abbia esaltato la resilienza delle banche che per fronteggiare la situazione emergenziale […]

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green

La Trasformazione Digitale contribuirà alla diffusione di una nuova sensibilità Green in Banca?

By camiciola 30/12/202005/04/2021
Innovation Banca

Negli ultimi mesi complice anche la pandemia vi è stato su scala globale un evidente focus verso una rinnovata sensibilità e cultura ecologica con iniziative pubbliche e private. In Questo […]

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Una Filiale Light con servizi di Video Consulenza e Cassa con logiche di Drive Up

By camiciola 11/11/202011/11/2020
Innovation Banca

In molti si chiedono Come migliorare l’esperienza del cliente in filiale mantenendo sicurezza e distanziamento in questo periodo così difficile e complesso del Covid 19. Attualmente tutte le Banche hanno […]

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Gli Atm del Futuro più servizi alternativi al contante grazie agli Analytics

By camiciola 30/08/202031/08/2020
Innovation Banca

In un contesto in rapido cambiamento digitale spinto anche dai nuovi comportamenti e necessità indotte dal Covid 19, gli sportelli Atm assumono un ruolo sempre più attivo e abilitante nel processo di trasformazione digitale in atto!!! Gli Atm da […]

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Account Aggregation i primi Servizi Evoluti di Open Banking

By camiciola 13/07/202013/07/2020
Innovation Banca

Benvenuti nella nuova era dell’Open Banking!!!! Dopo una prima fase di rafforzamento delle misure di sicurezza imposte dalla nuova normativa europa Psd2 e dal GDPR fanno il loro ingresso dal […]

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Gli Eventi insieme alla Nuove Tecnologie saranno i Giusti Driver per Rivitalizzare le Filiali Rafforzando la Relazione Human e il Business ????

By camiciola 14/11/201914/11/2019
Innovation Banca

  Gli Eventi in Filiale hanno ancora senso in un’epoca caratterizzata da rapporti sempre più sporadici e a distanza molto spesso sviluppati sui Canali Digitali??? E’ di tutta evidenza come […]

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Instant Lending l’Evoluzione Digital del Credito Personale

By camiciola 12/05/201913/05/2020
Innovation Banca

In Italia, anche il Digital Lending sta crescendo in maniera importante prendendo forma principalmente in tre macro aree: 1 lo sconto fatture,2 i prestiti individuali,3 i prestiti alle imprese.   […]

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Chatbot la nuova Frontiera del Caring e dell’Engagement

By camiciola 16/02/201913/05/2020
Social Customer Service

I Chatbots sono al centro dell’interesse di molti Players non solo finanziari e rappresentano la nuova frontiera del Customer care e dell’Engagement Commerciale Ma Cosa sono dunque i Chatbots? Sono dei software capaci di intrattenere conversazioni virtuali e intelligenti con gli esseri umani Questa tecnologia consentirà anche […]

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Una Bancassurance Digitale 4.0 sui nuovi Bisogni di Welfare

By camiciola 08/12/201821/11/2019
Innovation Banca

Cresce l’interesse e l’attenzione degli Italiani nell’ambito della propria Salute Personale in particolar modo verso i nuovi servizi assicurativi che premiano la Prevenzione e la Qualità nell’assistenza medica,spostando così il […]

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La Nuova Sfida Digitale del Banking per le Pmi

By camiciola 24/07/201824/07/2018
Fintech

La Digitalizzazione dei Servizi Bancari ha coinvolto inizialmente il Consumatore finale attraverso le innovative forme di Mobile payment (Wallet,Wearable), i Prestiti istantanei nel Lending e i promettenti Robo Advisory nell’Asset Allocation. […]

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WhatsApp e Beacons protagonisti della Filiale Evoluta 4.0

By camiciola 15/05/201813/05/2020
Social Banking

Mentre i Canali Digitali stanno vivendo un periodo di gran fermento e di innovazione, le filiali fisiche scontano ancora un ritardo tecnologico e di sviluppo di nuovi soluzioni digitali che […]

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Una Filiale Evoluta con Servizi di Trading Human Touch

By camiciola 23/01/201823/01/2018
Innovation Banca

Si parla spesso dei nuovi Servizi a Valore per il cliente da proporre all’interno della Filiale al fine di migliorarne la soddisfazione e nel contempo i margini operativi della filiale. In tale direzione proverò a esplicitare […]

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Open Banking e Api la Svolta Digitale per la Banca del Futuro

By camiciola 06/11/201722/04/2020
Fintech

Ci eravamo lasciati con un articolo del 2016 che vedeva Banche vs Fintech contrapporsi in uno scenario da veri duellanti alla conquista dei nuovi clienti digitali Ora ci ritroviamo a […]

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La Banca Addosso Moda o Realtà? Wearable la nuova Evoluzione del Banking

By camiciola 25/08/201713/05/2020
Innovation Banca

Dopo aver affrontato temi chiavi della Digital Trasformation del settore bancario come i Big Data il Mobile Banking e Payment, non potevo che tuffarmi (visto le torride temperature di questa […]

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Chi Vincerà la sfida nel Mobile Payment in Italia?Banche o Fintech

By camiciola 19/07/201722/04/2020
Fintech

Quale sarà dunque il Modello futuro di sviluppo prevalente negli Instant Payment P2P e P2B in Italia? Le nuove formule di pagamento in mobilità avranno dei Ritorni economici sufficienti a sostenere […]

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Come le Banche Aiuteranno La Clientela Senior ad affrontare il Cambiamento Digitale

By camiciola 05/06/201707/05/2022
Innovation Banca

Mentre il pubblico dei Millenians Tifa per il cambiamento digitale mostrando il proprio Entusiasmo verso la nuova offerta digitale di prodotti e servizi finanziari di matrice Low Cost in attesa di […]

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Quale sarà il Nuovo Modello Di Mutuo? Vincerà il Low Cost o i Servizi Premium a Valore Aggiunto

By camiciola 20/04/201722/04/2020
Innovation Banca

La discesa dei tassi di interesse e la crisi sistemica ha spinto molte banche a cercare nuove strategie di comunicazione e di marketing per mantenere una redditività adeguata sul principale […]

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Una Filiale Aperta al Cambiamento Digitale 3.0

By camiciola 09/03/201713/05/2020
Innovation Banca

Per alcuni la Filiale Bancaria farà la fine delle Cabine Telefoniche per altri rimarrà il Baricentro dell’azione Commerciale, tra queste 2 posizioni antitetiche, ciò che è evidente e di assoluta […]

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trends social banking

3 Top Trends del 2017 Chatbots Mutuo Digitale Gruppi Facebook

By camiciola 29/01/201713/05/2020
Social Banking

Benvenuti nel 2017, In questo primo Articolo del nuovo Anno analizzerò I 3 principali Trends che stanno interessando la Digital e Social Revolution delle Banche italiane e internazionali.   Gruppi Facebook […]

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I Passi Fondamentali di una Banca per fare Business sui Social

By camiciola 02/01/201722/04/2020
Social Banking

Dalle ultimi indagini di Kpmg  8 Banche su 10 hanno aperto un profilo Social, ma quante di esse riescono a essere realmente ingaggianti con la loro Fan Base e ad avere un […]

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SocialTrading:la Nuova Anima Social del Trading online

By camiciola 20/11/201610/04/2019
Social Trading

  Il SocialTrading sta rivoluzionando il modo di fare trading online, Introducendo elementi ed anime social alle fredde e impersonali piattaforme tradizionali di trading on line Con la diffusione globale […]

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Social Streaming il Nuovo Canale di Ingaggio per le Banche

By camiciola 07/10/201622/04/2020
Social Banking

Le Banche come aziende interessate dalla Digital” Revolution/Disruption” , seguono con vivo interesse l’evoluzione dei Social Network, in particolare le nuove piattaforme di Live Streaming come Periscope (Twitter)  Hangout (Google) e Facebook Live […]

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Robo Advisor la nuova Frontiera della Consulenza Digitale

By camiciola 15/09/201613/05/2020
Fintech

Tra  le innovazioni prodotte dalle Fintech Usa  I Robo Advisors costituiscono la nuova frontiera digitale dell’investimento finanziario.   Per i sostenitori del mondo Fintech è la più importante innovazione nella […]

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Il Mobile Banking saprà rigenerare il Business delle Banche?

By camiciola 23/07/201613/05/2020
Innovation Banca

Le Banche stanno ridisegnando i loro modelli di Business spostando il baricentro della Relazione Commerciale dallo sportello allo smartphone, attraverso i servizi di Mobile Banking seppur con intensità e velocità […]

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Real Time Marketing Banche per il Business agli Europei di Calcio

By camiciola 21/06/201611/03/2018
Social Banking

Osservando il comportamento incuriosito e entusiasta dei clienti presenti oggi pomeriggio in filiale davanti allo schermo del PC che trasmetteva in streaming la diretta della partita degli europei Italia-Svezia mi […]

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Le Migliori Bcc Digital e Social in Italia

By camiciola 10/05/201613/05/2020
Innovation Banca

Nel Finanziario come in ogni altro settore economico la crescita in innovazione è un requisito indispensabile per mantenere la propria competitività e garantire la stessa sopravvivenza dell’azienda in un mercato […]

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Fintech vs Banche alla conquista dei nuovi clienti digitali

By camiciola 24/03/201613/05/2020
Fintech

“La Tecnologia saprà trasformare radicalmente il Sistema Bancario?” La digital disruption è arrivata e sta trasformando anche il tradizionale settore finanziario. Quando si parla di Fintech, ci si riferisce a delle […]

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Big Data nel Futuro Digitale delle Banche

By camiciola 28/01/201613/05/2020
Innovation Banca

In Italia se ne fa un gran parlare ma ancora poche aziende e tra queste le Banche italiane investono realmente nello sviluppo dei Big Data. “Big data”, o meglio “Big data […]

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Banche Solidali con App di Payment e Crowdfunding

By camiciola 23/12/201522/04/2020
Innovation Banca

    Recitava un famoso spot Pubblicitario “A Natale Puoi…” osare  di più a livello di comunicazione istituzionale per le banche che vogliono  fare solidarietà e nel contempo trasmettere al pubblico […]

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10 Consigli per un Social Customer Service a 5 Stelle

By camiciola 03/12/201522/04/2020
Social Customer Service

Tutte le banche sia quelle native digitali che quelle tradizionali territoriali hanno abbracciato da tempo la multicanalità nel relazionarsi con la propria base cliente seppur con modalità e approcci differenti. […]

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GAMING BANCA

Perchè le Banche devono investire nel Gaming ?

By camiciola 23/09/201522/04/2020
Social Banking

L’utilizzo del Gaming in ambito bancario e’ ancora agli inizi ma c’è un forte interesse a un suo sviluppo e diffusione in relazione ai nuovi scenari digital e social che […]

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cliente banca

Come Rendere Digital-Social Clienti Banca

By camiciola 29/08/201522/04/2020
Social Banking

#ILCLIENTEDIGITALEDELFUTURO Nel precedente articolo si è ragionato su  come rendere Digitale e Social una filiale bancaria ma per realizzarsi compiutamente questo ambizioso progetto occorre fare un passo in avanti e provare a rendere […]

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banca digitale e social

Un Modello di Filiale Really Social

By camiciola 02/08/201513/05/2020
Innovation Banca

#LaFilialedelFuturo In questo articolo non mi soffermero’ nel descrivere i processi di digitalizzazione che hanno interessato le filiali dei maggiori gruppi bancari vedi firma digitale e processi di riduzione carta […]

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Social Tour Banca in Estate

By camiciola 17/07/201522/04/2020
Innovation Banca

Negli ultimi anni la filiale bancaria ha perso sensibilmente appeal e attrattivita’ come centro di creazione di nuovi contatti  e in particolare d’estate vuoi per le ferie del personale che […]

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