
L’Evoluzione post Covid del Banking Omnicanale
Forse quella frase troppo volte scandita e ripetuta come un Mantra: “Passi in filiale per la firma o passi in filiale così ne parliamo…” Dovrà e aggiungo finalmente lasciar il posto […]
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Continue ReadingOra che stiamo rientrando in un ambito di nuova normalità (speriamo Duratura) post pandemia non possiamo che riconoscere come La Pandemia stessa abbia esaltato la resilienza delle banche che per fronteggiare la situazione emergenziale […]
Continue ReadingNegli ultimi mesi complice anche la pandemia vi è stato su scala globale un evidente focus verso una rinnovata sensibilità e cultura ecologica con iniziative pubbliche e private. In Questo […]
Continue ReadingIn molti si chiedono Come migliorare l’esperienza del cliente in filiale mantenendo sicurezza e distanziamento in questo periodo così difficile e complesso del Covid 19. Attualmente tutte le Banche hanno […]
Continue ReadingIn un contesto in rapido cambiamento digitale spinto anche dai nuovi comportamenti e necessità indotte dal Covid 19, gli sportelli Atm assumono un ruolo sempre più attivo e abilitante nel processo di trasformazione digitale in atto!!! Gli Atm da […]
Continue ReadingBenvenuti nella nuova era dell’Open Banking!!!! Dopo una prima fase di rafforzamento delle misure di sicurezza imposte dalla nuova normativa europa Psd2 e dal GDPR fanno il loro ingresso dal […]
Continue ReadingGli Eventi in Filiale hanno ancora senso in un’epoca caratterizzata da rapporti sempre più sporadici e a distanza molto spesso sviluppati sui Canali Digitali??? E’ di tutta evidenza come […]
Continue ReadingIn Italia, anche il Digital Lending sta crescendo in maniera importante prendendo forma principalmente in tre macro aree: 1 lo sconto fatture,2 i prestiti individuali,3 i prestiti alle imprese. […]
Continue ReadingI Chatbots sono al centro dell’interesse di molti Players non solo finanziari e rappresentano la nuova frontiera del Customer care e dell’Engagement Commerciale Ma Cosa sono dunque i Chatbots? Sono dei software capaci di intrattenere conversazioni virtuali e intelligenti con gli esseri umani Questa tecnologia consentirà anche […]
Continue ReadingCresce l’interesse e l’attenzione degli Italiani nell’ambito della propria Salute Personale in particolar modo verso i nuovi servizi assicurativi che premiano la Prevenzione e la Qualità nell’assistenza medica,spostando così il […]
Continue ReadingLa Digitalizzazione dei Servizi Bancari ha coinvolto inizialmente il Consumatore finale attraverso le innovative forme di Mobile payment (Wallet,Wearable), i Prestiti istantanei nel Lending e i promettenti Robo Advisory nell’Asset Allocation. […]
Continue ReadingMentre i Canali Digitali stanno vivendo un periodo di gran fermento e di innovazione, le filiali fisiche scontano ancora un ritardo tecnologico e di sviluppo di nuovi soluzioni digitali che […]
Continue ReadingSi parla spesso dei nuovi Servizi a Valore per il cliente da proporre all’interno della Filiale al fine di migliorarne la soddisfazione e nel contempo i margini operativi della filiale. In tale direzione proverò a esplicitare […]
Continue ReadingCi eravamo lasciati con un articolo del 2016 che vedeva Banche vs Fintech contrapporsi in uno scenario da veri duellanti alla conquista dei nuovi clienti digitali Ora ci ritroviamo a […]
Continue ReadingDopo aver affrontato temi chiavi della Digital Trasformation del settore bancario come i Big Data il Mobile Banking e Payment, non potevo che tuffarmi (visto le torride temperature di questa […]
Continue ReadingQuale sarà dunque il Modello futuro di sviluppo prevalente negli Instant Payment P2P e P2B in Italia? Le nuove formule di pagamento in mobilità avranno dei Ritorni economici sufficienti a sostenere […]
Continue ReadingMentre il pubblico dei Millenians Tifa per il cambiamento digitale mostrando il proprio Entusiasmo verso la nuova offerta digitale di prodotti e servizi finanziari di matrice Low Cost in attesa di […]
Continue ReadingLa discesa dei tassi di interesse e la crisi sistemica ha spinto molte banche a cercare nuove strategie di comunicazione e di marketing per mantenere una redditività adeguata sul principale […]
Continue ReadingPer alcuni la Filiale Bancaria farà la fine delle Cabine Telefoniche per altri rimarrà il Baricentro dell’azione Commerciale, tra queste 2 posizioni antitetiche, ciò che è evidente e di assoluta […]
Continue ReadingBenvenuti nel 2017, In questo primo Articolo del nuovo Anno analizzerò I 3 principali Trends che stanno interessando la Digital e Social Revolution delle Banche italiane e internazionali. Gruppi Facebook […]
Continue ReadingDalle ultimi indagini di Kpmg 8 Banche su 10 hanno aperto un profilo Social, ma quante di esse riescono a essere realmente ingaggianti con la loro Fan Base e ad avere un […]
Continue ReadingIl SocialTrading sta rivoluzionando il modo di fare trading online, Introducendo elementi ed anime social alle fredde e impersonali piattaforme tradizionali di trading on line Con la diffusione globale […]
Continue ReadingLe Banche come aziende interessate dalla Digital” Revolution/Disruption” , seguono con vivo interesse l’evoluzione dei Social Network, in particolare le nuove piattaforme di Live Streaming come Periscope (Twitter) Hangout (Google) e Facebook Live […]
Continue ReadingTra le innovazioni prodotte dalle Fintech Usa I Robo Advisors costituiscono la nuova frontiera digitale dell’investimento finanziario. Per i sostenitori del mondo Fintech è la più importante innovazione nella […]
Continue ReadingLe Banche stanno ridisegnando i loro modelli di Business spostando il baricentro della Relazione Commerciale dallo sportello allo smartphone, attraverso i servizi di Mobile Banking seppur con intensità e velocità […]
Continue ReadingOsservando il comportamento incuriosito e entusiasta dei clienti presenti oggi pomeriggio in filiale davanti allo schermo del PC che trasmetteva in streaming la diretta della partita degli europei Italia-Svezia mi […]
Continue ReadingNel Finanziario come in ogni altro settore economico la crescita in innovazione è un requisito indispensabile per mantenere la propria competitività e garantire la stessa sopravvivenza dell’azienda in un mercato […]
Continue Reading“La Tecnologia saprà trasformare radicalmente il Sistema Bancario?” La digital disruption è arrivata e sta trasformando anche il tradizionale settore finanziario. Quando si parla di Fintech, ci si riferisce a delle […]
Continue ReadingIn Italia se ne fa un gran parlare ma ancora poche aziende e tra queste le Banche italiane investono realmente nello sviluppo dei Big Data. “Big data”, o meglio “Big data […]
Continue ReadingRecitava un famoso spot Pubblicitario “A Natale Puoi…” osare di più a livello di comunicazione istituzionale per le banche che vogliono fare solidarietà e nel contempo trasmettere al pubblico […]
Continue ReadingTutte le banche sia quelle native digitali che quelle tradizionali territoriali hanno abbracciato da tempo la multicanalità nel relazionarsi con la propria base cliente seppur con modalità e approcci differenti. […]
Continue ReadingL’utilizzo del Gaming in ambito bancario e’ ancora agli inizi ma c’è un forte interesse a un suo sviluppo e diffusione in relazione ai nuovi scenari digital e social che […]
Continue Reading#ILCLIENTEDIGITALEDELFUTURO Nel precedente articolo si è ragionato su come rendere Digitale e Social una filiale bancaria ma per realizzarsi compiutamente questo ambizioso progetto occorre fare un passo in avanti e provare a rendere […]
Continue Reading#LaFilialedelFuturo In questo articolo non mi soffermero’ nel descrivere i processi di digitalizzazione che hanno interessato le filiali dei maggiori gruppi bancari vedi firma digitale e processi di riduzione carta […]
Continue ReadingNegli ultimi anni la filiale bancaria ha perso sensibilmente appeal e attrattivita’ come centro di creazione di nuovi contatti e in particolare d’estate vuoi per le ferie del personale che […]
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