Categoria: Social Customer Service

I Chatbots sono al centro dell’interesse di molti Players non solo finanziari e rappresentano la nuova frontiera del Customer care e dell’Engagement Commerciale Ma Cosa sono dunque i Chatbots? Sono dei software capaci di intrattenere conversazioni virtuali e intelligenti con gli esseri umani Questa tecnologia consentirà anche […]

Tutte le banche sia quelle native digitali che quelle tradizionali territoriali hanno abbracciato da tempo la multicanalità nel relazionarsi con la propria base cliente seppur con modalità e approcci differenti. […]