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Categoria: Social Customer Service

Chatbot la nuova Frontiera del Caring e dell’Engagement

By camiciola 16/02/201913/05/2020
Social Customer Service

I Chatbots sono al centro dell’interesse di molti Players non solo finanziari e rappresentano la nuova frontiera del Customer care e dell’Engagement Commerciale Ma Cosa sono dunque i Chatbots? Sono dei software capaci di intrattenere conversazioni virtuali e intelligenti con gli esseri umani Questa tecnologia consentirà anche […]

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10 Consigli per un Social Customer Service a 5 Stelle

By camiciola 03/12/201522/04/2020
Social Customer Service

Tutte le banche sia quelle native digitali che quelle tradizionali territoriali hanno abbracciato da tempo la multicanalità nel relazionarsi con la propria base cliente seppur con modalità e approcci differenti. […]

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