Le Banche come aziende interessate dalla Digital” Revolution/Disruption” , seguono con vivo interesse l’evoluzione dei Social Network, in particolare le nuove piattaforme di Live Streaming come Periscope (Twitter)  Hangout (Google) e Facebook Live (Facebook)

Negli Usa le Banche principali come Bank of America o Wells Fargo fanno ricorso da tempo al Social Streaming in Occasione di svariati Eventi sia Sportivi che Istituzionali come Conferenze Stampa, Presentazioni e Lanci di Nuovi prodotti-servizi o Risposte dal Customer Care su Faq.

https://www.facebook.com/wellsfargo/videos/1226961093983410/

In Italia solo ultimamente alcune Banche più Social e Digital Oriented come (Banca Ifis, Webank, Bccforweb, IwBank) hanno iniziato (seppur timidamente a mio avviso) a trasmettere eventi, per lo più istituzionali in Diretta live mediante le piattaforme Social.

Come sfruttare dunque la forza del Live Streaming per avere un Dialogo più diretto e interattivo con il pubblico?

https://www.facebook.com/IWBank.it/videos/10154195256959269/

1. Individua gli Eventi a forte partecipazione della Banca 

(Conferenza stampa, Eventi Istituzionali, Eventi Sportivi a sponsorizzazione Banca) a cui dare maggior Risalto in Rete.

Informa anticipatamente i tuoi Followers con un’email o un post sui tuoi canali social per ricordare l’appuntamento con la diretta Live dell’evento.

Durante l’evento Live non limitarti unicamente a riprenderlo passivamente tout court ma sii Attivo ed elabora un piano di Azioni che esaltino i momenti di contorno (ovvero quelli in grado di stimolare curiosità e interesse nel pubblico collegato sui Social come:

• Backstage (Anteprime e curiosità nel dietro le quinte).
• Interviste brevi ai relatori e agli organizzatori
• Dettagli extra con commenti personalizzati in risposta ai quesiti e ai post della tua audience ricevuti in diretta

2. Crea Rubriche Settimanali a Contenuto Educational e Gaming

Puoi lanciare delle Rubriche a Cadenza Settimanale come

• L’angolo del Risparmiatore
• Mercati in Diretta
• Lezioni Di Educational operativa sui Servizi di Internet e Mobile Banking
• Presentazione dei nuovi Servizi accessori per i Soci
• Gaming Interattivi a scopo Educational per approfondire i temi dedicati al tuo pubblico con piccoli premi costituiti da gadget della Banca

https://www.facebook.com/BankofAmerica/videos/1094294663958102/

Consigli Operativi per massimizzare l’efficacia del Piano di Contenuti Live

• Individua un # Hashtag per informare e brandizzare l’appuntamento con i Followers
• Crea un Format uniforme a orari e giorni prestabiliti.
• Attiva una Chat per interagire con chi ti segue.

Quali Piattaforme di Social Streaming Preferire?

Twitter con Periscope è l’ideale per sfruttare la forza degli Hastag mentre Facebook Live ha una maggior diffusione tra i propri Followers e alla fine della diretta il video rimane nella Timeline del profilo mentre con Periscope rimane per un massimo di 24 ore poi si cancella

3. Trasmetti Momenti Quotidiani e Significativi di vita lavorativa del Social Team

Con interviste  brevi dei dipendenti della  Banca, e/o clienti soddisfatti riduci le distanze tra la Banca e i suoi Followers oltre a far conoscere il lato “umano” del Brand e valorizzare le doti migliori dei tuoi collaboratori.

Nella ricerca dei Contenuti (Utili) mettici anche un pizzico di originalità e spontaneità…. vedrai che con il Tempo la tua Social Audience ne rimarrà colpita favorevolmente in termini di ingaggio e fedeltà al Brand Bancario.